顧客第一、サービスに終わりはありません。海外の顧客に対する当社の高い敬意を示すために、最近、当社の専門チームはインドネシアの現地代理店と協力して、特にドイツの建設・鉱山大手の採石プロジェクトを再訪するためにインドネシアを訪れました。彼らは現場での当社の機器の安定した動作を保証し、協力の信頼を深めました。-
協力の背景
今回訪問したドイツのクライアントは、世界の建築資材および鉱業分野の重要企業の一つです。世界中の複数の国に鉱山およびセメント生産拠点を持っています。その中核事業はセメントと骨材の生産と流通であり、世界のインフラ分野で重要な地位を占めています。
2025年には、インドネシア支店の採石場での生産需要の拡大により、このクライアントは生産能力を増強しました大きいサイズを2セット購入しました円形振動スクリーン私たちからの機器。当社は機器の設置と試運転を効率的に完了し、クライアントが骨材の効率的なスクリーニングを達成できるよう支援し、クライアントの最初の評価を得ることができました。
共同フォローアップ訪問-
私たちは常に海外のすべての顧客の経験を非常に重視しており、「」を遵守してきました。フルサイクルサービス」コンセプト。最近、私たちはインドネシアの現地代理店と特別に協力して特別フォローアップ チームを結成し、共同でインドネシアの採石場に行きました。-この取り組みは、海外のお客様への配慮を示すだけでなく、エージェントの現地化の利点を活用して、より便利で効率的なサービスサポートをお客様に提供するものでもあります。
-現場検査
{0}フォローアップ チームは採石場の生産現場を徹底的に検査し、2 セットの大型石材の包括的かつ詳細な検査を実施しました。傾斜スクリーン装置。私たちは機器の動作パラメータとコアコンポーネントの摩耗状態を検査し、すべての動作データを注意深く記録しました。
当社の技術者は、インドネシアの労働実態を踏まえ、お客様に的を絞った設備メンテナンスのご提案を行い、設備の継続的かつ効率的かつ安定した稼働を徹底し、設備の利用価値を最大化します。
三者間コミュニケーション
弊社チーム、インドネシア代理店、お客様のインドネシア支店長、設備オペレーターが合同で三者会議を開催しました。ミーティング中、私たちは機器の使用状況とその後のサービスのニーズに関するお客様のフィードバックに注意深く耳を傾けました。
機器の操作とメンテナンスに関するお客様の質問に、当社の技術者が丁寧に答え、現場でメンテナンス プロセスをデモンストレーションしました。{0}}同時に、お客様の最適化に関する提案を注意深く記録し、製品の反復とサービスのアップグレードの重要な参考資料として使用しました。
信頼を深める
お客様は、{0}}現場フォローアップ訪問-を実施する当社の共同代理店の取り組みを高く評価し、当社の機器の性能とプロフェッショナル サービスの保証を十分に認識していただきました。今後も協力を継続する意向を明確に表明した。
この共同フォローアップ訪問は、お客様の実際のニーズに効果的に対応しただけでなく、当社とお客様および代理店との距離を縮め、海外のお客様に対する当社の取り組みと海外市場への注力を十分に実証しました。{0}
サービス理念
今回のインドネシア共同訪問は、当社が海外顧客サービスを重視するために定期的に実施しているものです。当社の製品は世界中で販売されているため、常に次のコンセプトを遵守してきました。「高品質の設備 + 行き届いたサービス」さまざまな地域の現地代理店と連携し、海外の顧客を定期的にフォローアップ訪問して、顧客が機器に関して遭遇するさまざまな問題を迅速に解決します。{0}
今後も当社は「顧客第一」の基本理念を堅持し、海外サービス体制の最適化を継続し、専門的な技術と誠実なサービスで海外のすべてのお客様の信頼とサポートに応えてまいります。
海外の顧客のフォローアップを非常に重視することは、当社の基本的なサービス原則であり、顧客との長期的な協力を達成するための確かな保証でもあります。-
大型の購入またはカスタマイズに関するご要望がある場合は、傾斜スクリーンご興味のある方、海外プロジェクトの詳細を知りたい方など、いつでもお気軽にお問い合わせください。当社は地元のパートナーと協力して、フルサイクルの輸出サポート サービスを提供し、世界の建材および鉱山市場での相互の成功を達成するために協力していきます。{1}
